HelpDesk

HelpDesk est incroyablement particulièrement extrêmement utile pour gérer vos clients.

Offrez un support exceptionnel à vos clients. Notre système de tickets HelpDesk est extrêmement simple, incroyablement puissant et sa configuration ne prend que quelques secondes. Transférez simplement les e-mails et SMS d'assistance à l'application d'assistance et commencez à gérer les tickets. Notre solution SaaS s'intègre parfaitement à vos boîtes mail et passerelles SMS...

Nos fonctionnalités

Service client

Solution HelpDesk complète pour la gestion commerciale, le service client et le support technique.

Base de connaissances

Créez une base de connaissances que vous pourrez intégrer dans votre système de tickets.

Toutes les IA sont disponibles

Répondez mieux, plus vite, sans effort. L'IA qui gère vos messages, améliore vos textes et répond automatiquement à vos clients.

Entièrement personnalisable

Personnalisez notre HelpDesk pour qu'il corresponde aux couleurs de votre site, au fond d'en-tête et au logo.

🎥 Vidéo en Français · 🎥 Vidéo en Darija

Restez organisé

Définissez des TAGS personnalisés pour signaler les tickets de la même manière, basés sur n'importe quel mot-clé particulier.

Gérez vos utilisateurs

Définissez les autorisations des utilisateurs, clients et leur gestionnaire, techniciens et administrateurs.

Suivi

Suivez le nombre de tickets reçus d'un client particulier. Bloquez les spammeurs.

Automatisation

Règles et conditions très flexibles que vous pouvez définir pour mieux gérer les tickets.

Et plus encore...

Intégration omnicanale

Non seulement vous pouvez communiquer par e-mail, mais également par SMS, WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger et tous les autres. Toutes les conversations sont centralisées automatiquement dans vos demandes clients.

Tous les canaux sont automatiquement intégrés et rattachés aux demandes clients.

Cette fonctionnalité permet de fluidifier la communication tout en renforçant la réactivité et la satisfaction des clients... Plus d'infos

Multilingue

30 langues prises en charge et plus...

Nous pouvons également le traduire pour vous en quelques jours... Plus d'infos

Widget pour formulaires d'assistance

Utilisez deux lignes de code pour ajouter un bouton ou un formulaire de demande de ticket complet.

Communiquez par WhatsApp ou autres pour des réponses instantanées

Utilisez deux lignes de code pour ajouter un bouton ou un formulaire de demande de ticket complet.

Intégrations IA

Générez des réponses aux demandes avec l'IA à partir de votre base de connaissances et de réponses prédéfinies, sur WhatsApp et le chat web, avec gestion multi-fournisseurs, agents IA et workflows automatisés...

Derniers articles

22 DÉC

Les plateformes IA sont actives

Nous avons ajouté aujourd'hui tous les fournisseurs IA avec la version 11.6.0, avec plus de 90 nouvelles fonctionnalités.

14 JUIN

Pourquoi devrais-je faire appel au HelpDesk ?

Notre HelpDesk peut être configuré en quelques minutes en utilisant votre nom de domaine et votre logo.

11 AVR

Nouvelle intégration SMS

Nous pouvons désormais nous interconnecter via l'API webhook avec une passerelle SMS.

22 AOÛT

Statut personnalisé

Nous avons ajouté la possibilité de créer un statut avec autorisation : administrateur, technicien, gestionnaires et tout le monde.

20 JUIL

Avatars personnalisés

Téléchargez votre propre avatar ou utilisez le Gravatar intégré.

10 JANV

Nouveau forfait Bronze

Nous avons créé un forfait Bronze abordable pour les petits utilisateurs ou les indépendants.

Ce que disent les clients

Nous utilisons HelpDesk pour la gestion des tickets d'assistance technique depuis 2012. C'est une partie très importante de notre activité. La base de connaissances est également idéale pour des réponses rapides.

Tarik EchoVoipMaroc.com

Nous utilisons HelpDesk depuis plus de 12 ans pour la gestion commerciale et le support technique. Cela a considérablement augmenté notre chiffre d'affaires, maintenu nos prospects et notre suivi à la hauteur. Nous avons gardé notre temps de réponse au minimum. Je le recommanderais à tout dirigeant d'entreprise.

John HoganAirCharter.com

VOS CLIENTS VOUS ÉCRIVENT PARTOUT,

TOUT DANS UN SEUL HELPDESK

WHATSAPP SANS CONTRÔLE, C'EST LE CHAOS.

IA · FORMULAIRE WEB · E-MAIL WHATSAPP · CHAT · SMS · RÉSEAUX SOCIAUX

UNE NOUVELLE FAÇON DE GÉRER VOS CLIENTS

HelpDesk est incroyablement particulièrement extrêmement utile pour gérer vos clients.

Nos fonctionnalités

Service client

Base de connaissances

Toutes les IA sont disponibles

Entièrement personnalisable

Restez organisé

Gérez vos utilisateurs

Suivi

Automatisation

Et plus encore...

Intégration omnicanale

Multilingue

Widget pour formulaires d'assistance

Communiquez par WhatsApp ou autres pour des réponses instantanées

Intégrations IA

Nous ne sommes pas les seuls à être enthousiastes ravis de notre HelpDesk...

DES CENTAINES DE CLIENTS DANS 30 PAYS UTILISENT NOTRE SYSTÈME HELPDESK. RENCONTREZ NOS CLIENTS.

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Nouvelle intégration SMS

Statut personnalisé

Avatars personnalisés

Nouveau forfait Bronze

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